Stellenangebot

Umfang 39 WSt
Ort Bonn
Termin nächstmöglichen Zeitpunkt
Befristung 30.06.2025
Vergütung EG 8 TVöD
Bewerbungsfrist 23.07.2024

ENGAGEMENT GLOBAL ist Partnerin für entwicklungspolitisches Engagement. Wir vereinen unter einem Dach verschiedene Förderprogramme sowie zahlreiche Projekte, Initiativen und Angebote für ein gerechtes und nachhaltiges globales Miteinander. Dabei arbeiten wir insbesondere mit der Zivilgesellschaft, mit Kommunen und mit Schulen zusammen. Engagement Global ist im Auftrag der Bundesregierung tätig und wird vom Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung finanziert.

Sie wünschen sich eine Arbeitgeberin, die flexible Arbeitszeiten, betrieblich verankerte Modelle der Teilzeitarbeit und der mobilen Arbeit, vielfältige Möglichkeiten zur Fortbildung und zur Partizipation bietet? Wir suchen Sie am Standort Bonn als

Sachbearbeitung First-Level-Support Informationstechnik

Ihre Aufgaben

  • Entgegenahme der an der IT-Hotline eingehenden Anrufe
  • Bearbeitung von Störungen im Bereich Client Hard- und Software
  • Problemanalyse und Anwendungsanleitung per Fernwartungstool
  • Zuordnung von Service Calls an die zuständigen Mitarbeitenden im Second-Level-Support
  • Behebung von Fehlersituationen durch z.B. Konfigurationsänderungen oder Neuinstallation auf Clients in Absprache mit der Administration
  • Beantwortung von Anwendungsfragen
  • Zurücksetzen von Kennwörtern
  • Austausch defekter Geräte und Veranlassung der Wartung aus bestehenden Wartungsverträgen
  • Unterstützung von Videokonferenzen durch Hilfestellung bei der Bedienung, Fehlersuche und -analyse
  • Neuinstallation und Bereitstellung neuer PC Hardware, Notebooks und Arbeitsplatzrechnern vor Ort
  • Einrichtung der Smartphones der Organisation

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im Verwaltungsbereich (z.B. Fachinformatik mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, technische Systeminformatik, IT-System-Kaufleute oder IT-Systemelektronik) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
  • Grundkenntnisse der Netzwerkprotokolle wünschenswert
  • Erfahrung mit der Installation, der Bereitstellung/dem Austausch und der Wartung von Hardware
  • Erfahrung mit der Administration von Videokonferenztools wie z.B. Cisco Webex sowie der Einrichtung und Administration von Smartphones
  • sehr gute Windows Kenntnisse sowie MS Office Kenntnisse 2016, idealerweise auch Office 365
  • hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit verantwortungsvoll und selbstständig zu arbeiten
  • Problemlösungskompetenz und ausgeprägtes technisches Verständnis

Weitere Kenntnisse und Fähigkeiten oder die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen:

  • Berufserfahrung im First-Level-Support

Wir bieten

  • eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
  • berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • attraktive Sozialleistungen
  • Möglichkeit zum Erwerb eines bezuschussten Job-Tickets oder eines Deutschland-Job-Tickets
  • flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit, nach Absprache Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • wir fördern eine familienbewusste Personalpolitik zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie und sind zertifiziert nach dem audit berufundfamilie

Alle ausgeschriebenen Stellen sind bei Engagement Global stets auch teilzeitgeeignet. Gemäß unserem Leitbild (https://www.engagement-global.de/leitbild.html) treten wir für eine weltoffene und tolerante Gesellschaft, eine Kultur der Vielfalt und die Anerkennung und Wertschätzung von Unterschieden ein. Unsere Organisationskultur zeichnet sich durch einen respektvollen und sensiblen Umgang mit Vielfalt aus und ermöglicht allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern individuelle Chancen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sowie von Menschen mit oder ohne einer Beeinträchtigung. Menschen mit einer anerkannten Schwerbehinderung werden bei gleicher persönlicher und fachlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung bis zum 23.07.2024 über unser Bewerbungsformular. Die im Rahmen Ihrer Bewerbung mitgeteilten personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage § 26 Abs. 1 Bundesdatenschutzgesetzes bei Engagement Global verarbeitet.