Infotelefon: 0800 188 7 188
Hauptnavigation

36/2018 Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT First Level Support

Umfang39 Wochenstunden
OrtBonn
Befristungbefristet
VergütungTVöD-Bund E 8
Bewerbungsfrist30.04.2018
Online-Bewerbungzum Bewerbungsportal

ENGAGEMENT GLOBAL ist Partner für entwicklungspolitisches Engagement. Wir vereinen unter einem Dach verschiedene Förderprogramme sowie zahlreiche Projekte, Initiativen und Angebote für ein gerechtes und nachhaltiges globales Miteinander. Dabei arbeiten wir insbesondere mit der Zivilgesellschaft, mit Kommunen und mit Schulen zusammen. Engagement Global ist im Auftrag der Bundesregierung tätig und wird vom Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung finanziert.

 

Für unsere Abteilung Informationstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bonn eine/einen

 

 

Mitarbeiterin/Mitarbeiter im IT First Level Support
Ausschreibungsnummer: 36/2018

 

 

Die Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden ist zunächst befristet für 24 Monate zu besetzen. Bei Erfüllung der personen- und tätigkeitsbezogenen tariflichen Voraussetzungen erfolgt eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 8 TVöD.

 

Die Abteilung Informationstechnik ist verantwortlich für die Bereitstellung, Pflege, Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme von Engagement Global.

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Entgegennahme eingehender Anrufe der IT-Hotline
  • Bearbeitung von Störungen im Bereich Client Hard- und Software
  • Problemanalyse und Anwenderanleitung per Fernwartungstool, ggf. Vor-Ort-Service (Standort Bonn)
  • Zuordnung von Service Calls an die zuständigen Mitarbeitenden im Second-Level-Support
  • Behebung von Fehlersituationen durch z.B. Konfigurationsänderungen oder Neuinstallation auf Clients in Absprache mit den Administratoren
  • Beantwortung von Anwenderfragen
  • Zurücksetzen von Kennwörtern
  • Austausch defekter Geräte und Veranlassung der Wartung aus bestehenden Wartungsverträgen
  • Unterstützung von Videokonferenzen durch Hilfestellung bei der Bedienung, Fehlersuche und -analyse
  • Neuinstallation und Bereitstellung neuer PC Hardware, Notebooks und Arbeitsplatzrechnern vor Ort (Standort Bonn)
  • Einrichtung der Smartphones und Handys des Unternehmens

 

Ihr Profil:

 

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
  • Grundkenntnisse der Netzwerkprotokolle
  • mehrjährige Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
  • sehr gute Kenntnisse in Windows (XP und 7) sowie MS Office (2003 - 2010)
  • Problemlösungskompetenz und ausgeprägtes technisches Verständnis
  • hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit verantwortungsvoll und selbstständig zu arbeiten

 

Wir bieten:

 

  • eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
  • berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • attraktive Sozialleistungen
  • Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • wir fördern eine familienbewusste Personalpolitik zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie und sind zertifiziert nach dem audit berufundfamilie

 

 

Die Vollzeitstelle ist teilzeitgeeignet. Eine Besetzung mit zwei Teilzeitkräften ist daher möglich. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Menschen mit Behinderung nach Maßgabe des §2 des Sozialgesetzbuches IX bevorzugt berücksichtigt.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Ausschreibungsnummer 36/2018 bis zum 30.04.2018.

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Portal INTERAMT (www.interamt.de) unter der jeweiligen Stellenausschreibungsnummer von ENGAGEMENT GLOBAL. Nach Ihrer Registrierung bei INTERAMT können Sie über den Button Online bewerben in der jeweiligen Stellenausschreibung Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) abschicken. Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.

Zurück